Introduction
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines entreprises réussissent mieux que d’autres ?
Est-ce à cause de leurs produits innovants, de leur stratégie marketing ingénieuse ou de leur culture d’entreprise centrée sur le client ?
Bien que tous ces éléments jouent forcement un rôle, il existe un facteur qui peut-être négligé mais pourtant crucial : les soft skills !
Prenez une minute pour y penser.
Dans un monde où les écrans sont omniprésents, ce sont nos compétences humaines qui nous permettent de réussir dans nos relations avec les autres. Que ce soit on line ou hors line. 🙂
Découvrons ensemble pourquoi les formations en soft skills sont un investissement rentable pour votre entreprise.
Formations en soft skills efficaces
Dans l’univers concurrentiel des entreprises, avoir une équipe dotée de soft skills solides est un atout indéniable. On appelle aussi les soft skills, les compétences comportementales.
Ces compétences, qui englobent l’empathie, la communication, la résilience et le travail en équipe notamment, permettent de travailler efficacement ensemble, de résoudre des problèmes, de gérer le stress et de s’adapter aux changements1.
Les 10 soft skills les plus importants selon les études scientifiques
1. Intégrité
L’intégrité est considérée comme le soft skill le plus important par les dirigeants d’entreprise1.
Elle implique l’honnêteté, la fiabilité et l’adhésion aux normes éthiques.
2. Communication
La capacité à communiquer efficacement est essentielle dans le monde du travail.
Cela comprend aussi bien la communication verbale que non verbale2.
3. Travail d’équipe
Le travail d’équipe est une compétence clé qui permet de collaborer efficacement avec les autres, de partager des idées et de résoudre des problèmes1.
4. Adaptabilité
L’adaptabilité est une compétence précieuse qui permet de s’ajuster rapidement aux changements et aux nouvelles situations1.
5. Résolution de problèmes
La capacité à résoudre des problèmes est une compétence essentielle qui permet de trouver des solutions innovantes et efficaces aux défis rencontrés1.
6. Gestion du temps
La gestion du temps est une compétence clé qui permet d’organiser et de prioriser les tâches pour maximiser l’efficacité et la productivité3.
7. Pensée critique
La pensée critique est une compétence qui permet d’analyser des informations de manière objective et logique pour prendre des décisions éclairées1.
8. Gestion du stress
La gestion du stress est une compétence importante qui permet de maintenir l’équilibre et la performance même dans des situations difficiles4.
9. Leadership
Le leadership est une compétence qui permet de diriger et d’inspirer les autres, de prendre des décisions importantes et de motiver l’équipe1.
10. Éthique professionnelle
L’éthique professionnelle, qui comprend le respect des normes professionnelles et la démonstration d’une attitude positive au travail, est également considérée comme une compétence clé5.
Ces soft skills sont tous essentiels pour réussir dans le monde du travail d’aujourd’hui. Ils peuvent être développés et améliorés grâce à la formation continue et à la pratique sur le lieu de travail.
Investir dans des formations en soft skills efficaces vous aidera non seulement à développer ces compétences chez vos employés, mais aussi à créer une culture d’entreprise positive et productive.
Références :
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1080569912460400
- https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02602938.2015.1084492
- https://journals.ashs.org/horttech/view/journals/horttech/27/5/article-p583.xml
- https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2017-5-page-129.htm
- https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1056492618818023
Rentabilité des formations en soft skills
Bien que l’investissement initial dans les formations en soft skills puisse sembler élevé, les retombées à long terme sont considérables.
En effet, selon une étude de l’Université de Boston, chaque dollar investi dans la formation aux soft skills génère un retour sur investissement de 256 %2.
Références :
Heckman, James J., and Tim Kautz. « Hard evidence on soft skills. » Labour economics 19.4 (2012): 451-464.
Bessen, J.E., « Employer Learning and the “Importance” of Skills », Journal of Labor Economics, 2015.
Comment mettre en place des formations en soft skills dans votre entreprise ?
Identification des soft skills nécessaires pour votre équipe
Avant de vous lancer dans la mise en place de formations en soft skills, il est essentiel d’identifier les compétences spécifiques dont votre équipe a besoin.
C’est une étape cruciale qui permettra à vos employés de se concentrer sur les compétences qui ont le plus d’impact sur leur productivité et leur efficacité1.
Pour ce faire, vous pouvez mener des enquêtes, organiser des entretiens individuels ou utiliser des tests de personnalité pour aider à déterminer les soft skills qui nécessitent une amélioration.
Choix d’un programme de formation approprié
Une fois que vous avez identifié les soft skills nécessaires, l’étape suivante consiste à choisir un programme de formation approprié.
Il existe de nombreux programmes de formation disponibles, allant des formations e-learning aux ateliers interactifs en personne2.
L’important est de sélectionner un programme qui répond aux besoins spécifiques de votre équipe et qui est aligné sur la culture et les objectifs de votre entreprise.
Mise en œuvre et suivi de la formation
La mise en œuvre de la formation est une autre étape clé.
Cela implique non seulement de planifier et d’organiser la formation, mais aussi de s’assurer que les employés sont engagés et motivés pour participer activement3.
De plus, il est essentiel de suivre les progrès et d’évaluer l’efficacité de la formation.
Cela peut se faire par le biais de feedbacks réguliers, d’évaluations de performance et d’autres outils d’évaluation qui seront à votre disposition.
Références :
- Heckman, James J., and Tim Kautz. « Hard evidence on soft skills. » Labour economics 19.4 (2012): 451-464.
- Bessen, J.E., « Employer Learning and the “Importance” of Skills », Journal of Labor Economics, 2015.
- Pentland, Alex. « The new science of building great teams. » Harvard Business Review 90.4 (2012): 60-69.
Les bénéfices concrets des formations en soft skills dans votre entreprise
Selon une étude publiée sur ResearchGate, les formations en soft skills peuvent avoir un impact significatif sur le monde de l’entreprise1.
Elles peuvent améliorer la communication, augmenter la satisfaction des employés, et même avoir un impact positif sur la réputation de votre entreprise. Voyons cela plus en détail.
Amélioration de la communication interne et externe
La communication est la clé de toute entreprise réussie. Que ce soit pour partager des idées, résoudre des conflits ou négocier avec des clients, les soft skills jouent un rôle crucial.
Une formation efficace en soft skills peut aider vos employés à développer leurs compétences en communication, à mieux comprendre et répondre aux besoins des autres, et à travailler plus efficacement en équipe2.
Par exemple, une formation en écoute active ou en communication non verbale peut aider vos employés à mieux comprendre et répondre aux besoins des autres, ce qui peut à son tour améliorer la qualité de leur travail et leur satisfaction professionnelle.
Augmentation de la satisfaction et de l’engagement des employés
Il a été démontré que les formations en soft skills augmentent la satisfaction et l’engagement des employés3.
En effet, lorsque les employés se sentent valorisés et soutenus dans leur développement professionnel, ils sont plus susceptibles de s’engager activement dans leur travail et de rester fidèles à l’entreprise.
Des formations en gestion du stress ou en résolution de conflits, par exemple, peuvent aider vos employés à gérer les défis du quotidien et à maintenir un niveau de performance élevé.
Impact positif sur la réputation et l’image de l’entreprise
Enfin, investir dans les soft skills peut avoir un impact positif sur la réputation de votre entreprise4.
Les entreprises qui investissent dans le développement de leurs employés sont souvent perçues comme étant plus attrayantes pour les talents potentiels et plus appréciées par leurs clients.
De plus, une équipe dotée de fortes soft skills peut contribuer à une meilleure qualité de service, ce qui peut renforcer la satisfaction des clients et la réputation de votre entreprise.
Conclusion
En somme, les formations en soft skills ne sont pas seulement un investissement dans vos employés, mais aussi dans l’avenir de votre entreprise.
Elles peuvent améliorer la communication, augmenter la satisfaction des employés, et même avoir un impact positif sur la réputation de votre entreprise.
Alors, êtes-vous prêt à investir dans le potentiel de votre équipe ?
Contactez-moi pour définir un cahier des charges.
Références :
https://revues.imist.ma/index.php/AME/article/view/41098
https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2017-5-page-129.htm
https://www.cairn.info/revue-questions-de-management-2021-2-page-201.htm